怀化第一装修网讯：怀化市室内装饰水电行业有这么一群人，他们都是从事装修行业的水电工，他们，用自己精湛的专业技术，为客户解决疑难；他们，用诚挚负责的态度，为客户提供优质服务；他们，虽然是普通平凡的劳动者，但时刻践行着“工匠精神”，用心守护好每一个家。他们就是一线安装、维修技师，怀化市水电工俱乐部成立5周年之际，一起走进他们的生活。

吴德和：用心服务认真对待每一个订单

他作为怀化市水电工俱乐部会长，俱乐部负责人，“把客户当朋友和家人看待，在每一个订单中找成就感。”吴会长这么说，在政府行业部门、行业协会的指导下规范怀化市室内装饰水电行业的良性发展。

2007年，吴德和开始从事装修水电行业，在一家知名管道企业做销售及售后工作，一干就是四年，期间积累了丰富的专业经验和人脉。之后师从一位优秀师傅学习水电安装及维修技术，也成为了一名优秀的水电技师。

2018年，吴德和通过怀化市室内装饰行业协会牵头组织成立怀化市水电工俱乐部担任会长，之后俱乐部开展了一系列“便民服务”活动，凭借俱乐部和自己过硬的专业技能和良好的服务态度，赢得了一个又一个客户的认可和支持。

有一次吴德和接到一张疑难订单。客户家三楼电路出现故障，请物业维修好几次之后，依然没有解决用电问题，这让客户十分头疼。“师傅，你能不能找到根源？”面对客户的疑问，吴德和满拍拍胸脯回复：“放心好了，一定今天给你解决！”

经过仔细排查，吴德和在两个小时之内便找出故障原理，并快速制作两套施工方案。优劣对比、价格支出…… 吴德和耐心地向客户一一作答，当客户选择好方案便立即开始维修，前前后后花了五个小时便解决了难题，得到了客户的认可和称赞。

吴德和在为客户服务的同时，在俱乐部大家庭里还收获了很多感动瞬间。

2019年春节期间，吴德和前往一名俱乐部副会长家里聚餐，得知俱乐部一名会员的老婆因病住院缺医药费，照顾家人有半年没有出来做事情，现在生活很困难，当他打电话给那名会员了解情况后。吴德和便立刻发动俱乐部会员和合作伙伴筹款，三天后把款送到那名会员手里。“感谢会长，让我度过最艰难时刻！感谢俱乐部所有同仁------”那名会员握着吴德和的手激动地说。

从2007年入行，在每一份订单中积累经验教训，吴德和在行业摸爬滚打16年，在各个方面得到了很大的成长。

“年轻的时候东奔西跑，没能照顾好家庭。现在的时间相对自由，既能挣钱，又能照顾家庭，我将更加用心地为客户服务。”他感慨道。扎根怀化，让怀化市水电工俱乐部发展的更好！服务更多的家庭！

吴成敏：不会就学，不懂就问，“小白”也能快速出师

曾经的吴成敏是一名在外地工厂“打螺丝”的“打工仔”，有次回家过年听说他叔叔在从事装修水电。就“跟叔叔学习一段时间后，很有兴趣，就认定了要从事这行。” 吴成敏说。

2021年，吴成敏加入怀化市水电工俱乐部，也是一个新的起点。

虽然刚开始技术水平不够，但吴成敏没有被困难打败，他每天认真钻研安装及维修技术，孜孜不倦地向老师傅请教各种问题。

而他在服务过程中更是细致入微，总是能耐心地帮助客户解决问题。

2022年，一家宾馆热水器水流不均匀，总是熄火，给经营带来诸多不便。

来到现场后，吴成敏认真研究热水器的构造，面对不熟悉的热水器，却不知如何下手。随后，他将机器带回，让老师傅查验，在师傅的指导下，详细写明了事故原因和修理方法。

“刚开始遇到不会的，就找师傅学习，从一次又一次的失败中，逐渐总结经验教训。” 吴成敏说。

机缘巧合，不久之后，吴成敏又遇到了同类型型号的热水器故障，他凭借第一次的经验，快速帮客户解决了难题。

维修服务讲究时效，吴成敏总是将客户需求放在第一位，秉承：“当天的单子，当天必须处理”的原则，严格要求自己。

还有一次，他在晚上九点接到订单，客户家里开关跳闸后推不上去。他立马前往处理，并给客户更换好开关。

梁开友：帮助别人成长也是一种快乐

梁开友在装修行业已有30多个年头，现今已60岁的人，他前行的道路背后是他付出的不懈努力。

上世纪90年代，决定从事装修服务行业干泥瓦工。对于装修一窍不通的他，便开始拜师学艺，每天勤苦干活，学习手艺。

刚入行的时候，梁开友很拼，每天很早出门，晚上很晚回家，从早上6点做到晚上7点，一干就是10几个小时，接单最高纪录是一月做完7单（户）。

面对客户提出的要求，他更是竭尽全力满足。

2019年，一位客户家卫生间瓷砖因为墙面及防水施工没有处理好掉砖，修理难度巨大。他仔细检查将松动的瓷砖拆掉，并多方了解情况，最终还是找出可行方案。

“能修就尽量修！这是原则，要对客户负责。” 梁开友说，通过努力和自身过硬的技术，终于解决问题，此举赢得客户好评。

如今，梁开友成为俱乐部泥工顾问，如今防水补漏要求很高，这对他而言也是新的挑战。

“一线工人靠技术立足，带团队更多要考虑如何帮助团队成员提升。”他说道。

在工作中，梁开友以身作则，高标准要求团队成员，指导新人快速成长。

在梁开友看来，带领团队可以提升自己，学习了很多新知识，帮助别人成长也是一种快乐，他们的每一次成功订单也是自己的成就。

“作为服务行业，接触的人千变万化，服务好每一位用户。面对技术带来的挑战，也要不断学习，活到老学到老。” 梁开友说。

张德清：立足家装业做好水电行业的领跑者

张德清在怀化市装饰装修行业从业的近30年中，目睹行业兴衰更迭，更加坚信诚信乃立业之本。

       30年多来，前期为养家糊口，没日没夜的工作，后来条件稍微好些经历了创业、物管服务、包工头等，张德清跑遍了怀化市大部分小区，他一直坚持诚信为本，从维护全行业利益的大局出发，用实际行动为消费者业主服务，2018年怀化市水电工俱乐部成立后，作为俱乐部常务副会长的他，也为家装水电行业更加健康稳定的向前发展做出了突出贡献。

怀化市水电工俱乐部办公室位于怀化河西舞阳公馆门面，目前有登记会员300人，为消费者提供水电安装、厨房、卫生间改造、水电维修、管道疏通、防水补漏、墙面翻新等10多种服务项目。在怀化市水电工俱乐部里，还有许许多多像吴德和、吴成敏、梁开友这样的技师，他们散发着自己的光芒，怀化市水电工俱乐部5周年，向这一群守护美好生活的技师们说一声“辛苦了”！

怀化市水电工俱乐部“便民服务”花絮